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Une personne de l’équipe lit chaque signalement : sous trois jours ouvrés pour un problème de sécurité, sous sept jours ouvrés sinon. Vous recevez un accusé de réception, puis notre décision. Rien n’est retiré tout seul, et l’artisan visé ne sait jamais qui a signalé.

Ce qui est visé

Ce qui ne va pas

Ce qui est faux, dangereux ou illicite, et pourquoi. Un lien vers une preuve aide l’équipe à décider vite.

Vous

Pour l’accusé de réception et notre décision. Il n’est jamais donné à l’artisan.

Vous êtes

Vos données servent seulement à traiter ce signalement : elles sont gardées un an après la décision, puis effacées. Un signalement abusif, répété sans fondement, peut être ignoré.