Charte des Artisans – Le Local des Artisans

Version : 1 – Date : 18/09/2025

Introduction
Le Local des Artisans est une marketplace dédiée à la valorisation de l’artisanat local. Afin de garantir une expérience de confiance et de qualité pour tous, chaque artisan vendeur sur la plateforme doit adhérer à la présente Charte des Artisans. Ce document, à la fois éthique et contractuel, détaille les engagements indispensables en termes de fabrication, de qualité, de transparence, de développement durable et de promotion. La Charte complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Utilisation (CGU) du site, et son acceptation est obligatoire pour pouvoir vendre sur la plateforme.

Fabrication 100% Artisanale

  • Production par l’artisan : L’Artisan s’engage à concevoir et fabriquer personnellement les produits qu’il propose sur Le Local des Artisans. Il ne met en vente que des articles issus de son propre travail, réalisés dans son atelier ou sous sa supervision directe.
  • Authenticité et originalité : Les créations mises en vente doivent être artisanales, originales et produites en petites quantités. L’Artisan s’interdit de revendre des articles industriels, importés ou achetés à des tiers, afin de garantir l’authenticité de l’offre et soutenir le véritable savoir-faire artisanal.

Qualité Artisanale

  • Excellence du savoir-faire: L’Artisan s’engage à fournir des produits de haute qualité, reflétant son savoir-faire. Chaque article est fabriqué avec soin en respectant les techniques de métier, afin d’assurer robustesse, sécurité d’utilisation et finitions soignées.
  • Matériaux et conformité: Des matériaux de qualité appropriée sont utilisés pour chaque création. L’Artisan veille au respect des normes en vigueur (qualité, hygiène, sécurité, etc.) applicables à ses produits, garantissant ainsi leur conformité légale et la satisfaction du client.
  • Contrôle et amélioration: Avant expédition, chaque produit est contrôlé par l’Artisan pour vérifier l’absence de défauts. L’Artisan reste ouvert aux retours clients et cherche en permanence à améliorer la qualité de ses produits et de son service.

Transparence et Traçabilité

  • Informations sincères: L’Artisan fournit une description honnête et précise de chacun de ses produits sur la plateforme. Les fiches produits détaillent les caractéristiques essentielles : matières premières utilisées, dimensions, poids, couleurs, etc., sans omission ni exagération. Les photographies présentées reflètent fidèlement le produit vendu.
  • Origine et fabrication: L’Artisan s’engage à la transparence sur l’origine des matériaux et sur ses méthodes de fabrication. Il indique, lorsque cela est pertinent, la provenance géographique des matières premières (par exemple, matériaux locaux ou écoresponsables) et peut expliquer le procédé de fabrication artisanal. Cette traçabilité permet au consommateur de connaître l’histoire et la conception de chaque article.
  • Honnêteté et confiance: L’Artisan ne fait aucune allégation trompeuse. Il n’utilise des termes tels que « fait main », « local », « bio » ou « éthique » que s’ils sont véridiques. Il tient à disposition du public ou de la plateforme tout élément justificatif nécessaire concernant l’authenticité artisanale ou l’origine annoncée de ses produits. Cette honnêteté renforce la confiance entre l’artisan, la plateforme et les clients.

Responsabilité Environnementale

  • Mise en avant des produits: L’Artisan s’engage à promouvoir activement ses créations présentes sur Le Local des Artisans. Il utilise ses propres canaux de communication digitale – réseaux sociaux, site web personnel, blogs, newsletters, etc. – pour mettre en valeur ses produits et rediriger sa communauté vers sa boutique en ligne sur la marketplace. Par exemple, lors de publications sur Instagram ou Facebook, l’Artisan pourra inclure des liens ou mentions de sa page produit ou de la plateforme, afin de générer du trafic vers celle-ci.
  • Visibilité et collaboration: L’Artisan contribue à faire connaître Le Local des Artisans en mentionnant la plateforme dans sa communication lorsque cela est pertinent. Il participe à la valorisation de l’artisanat local en partageant son expérience et en relayant éventuellement les campagnes ou événements promotionnels proposés par la plateforme. Cette collaboration renforce la communauté du Local des Artisans et bénéficie à tous les vendeurs artisans.
  • Respect de la charte de communication: Dans ses échanges en ligne, l’Artisan adopte une communication conforme aux valeurs de la plateforme (authenticité, bienveillance et professionnalisme). Il veille également à ce que les ventes initiées via Le Local des Artisans soient conclues sur la plateforme elle-même : l’Artisan ne doit pas encourager un client de la marketplace à finaliser un achat en dehors du site. Ce comportement garantit l’équité entre vendeurs et le bon fonctionnement de la marketplace.

Acceptation de la Charte

  • Promotion du Savoir-Faire Local : Nous mettons en avant la richesse de l’artisanat local et participons à la valorisation des traditions régionales.
  • Transmission et Mentorat : Nous encourageons le partage de nos connaissances avec les jeunes générations et favorisons le mentorat pour assurer la pérennité de notre métier.
  • Engagement Communautaire : Nous soutenons les initiatives locales et collaborons avec d’autres artisans pour créer un réseau solidaire et dynamique.

6. Innovation et Adaptation

  • Engagement contractuel: La présente Charte des Artisans fait partie intégrante des engagements contractuels liant l’Artisan à la plateforme. Elle complète les CGV et CGU déjà en vigueur. En s’inscrivant sur Le Local des Artisans, le vendeur artisan reconnaît avoir pris connaissance de cette Charte et accepte de s’y conformer sans réserve.
  • Obligation d’adhésion: L’acceptation formelle de la Charte est requise pour toute mise en vente de produits sur la marketplace. Cette adhésion se manifeste par l’approbation électronique lors de l’inscription ou par la signature manuscrite du présent document. Sans acceptation de la Charte, il n’est pas possible pour un artisan de devenir vendeur sur Le Local des Artisans.
  • Suivi et sanctions: Le Local des Artisans se réserve le droit de vérifier le respect des engagements de la Charte. En cas de manquement avéré (produits non conformes, comportement contraire aux engagements pris, etc.), la plateforme pourra prendre des mesures appropriées – par exemple un avertissement, la suppression d’une fiche produit, voire la suspension ou la résiliation du compte vendeur en cas de violation grave ou répétée. Ces mesures visent à protéger la confiance des consommateurs et à préserver l’intégrité du marché artisanal en ligne.
  • Évolution de la Charte: Les valeurs et exigences portées par cette Charte pourront évoluer avec le temps, notamment pour s’adapter aux nouvelles réglementations ou aux enjeux émergents de l’artisanat local. Toute modification substantielle sera communiquée aux artisans vendeurs. Ceux-ci devront à nouveau accepter la version mise à jour pour continuer à vendre sur la plateforme, attestant ainsi de leur engagement continu.

En adoptant cette charte, nous affirmons notre volonté commune de promouvoir un artisanat de qualité, respectueux des valeurs humaines, environnementales et économiques, et de garantir que tous nos produits soient créés exclusivement en France.